TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

calmahometr.com

KARGO VE TESLİMAT

Stoklu ürünler en geç 7 (yedi) iş günü içerisinde kargoya verilir. Teslimat masrafları Satıcıya aittir. Siparişin teslim süresi, ürün sayfasında veya sipariş aşamasında ayrıca belirtilen süreler saklı kalmak kaydıyla, yürürlükteki mevzuata uygun olarak uygulanır.

TESLİMAT KONTROLÜ

Ürün teslim alınırken dış ambalajın kontrol edilmesi önerilir. Ambalajda ezilme, kırılma, yırtılma veya benzeri görünür bir hasar bulunması halinde mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi ve durumun Calma Home’a bildirilmesi rica olunur.

CAYMA HAKKI VE İADE SÜRESİ

Tüketici, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Tüketici, mal teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde [email protected] adresine açık bir bildirim gönderilmesi veya aşağıda yer alan Satıcı adresine yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir.

İADE KOŞULLARI

Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin geri gönderiminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir:

• Ürün, varsa tüm parça ve standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmelidir.

• Taşıma sırasında zarar görmemesi için ürün uygun şekilde paketlenmelidir; mümkünse ürünün orijinal ambalajı kullanılmalıdır.

• İade işleminin hızlı eşleştirilebilmesi için sipariş numarası ile fatura/e-arşiv fatura veya irsaliye bilgisi paylaşılmalıdır.

Ürünün ambalajının açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz; ancak mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan ürünlere ilişkin istisnalar saklıdır. Ayıplı ürünlere ilişkin olarak tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik hakları ayrıca saklıdır.

İADE KARGO MASRAFLARI

Tüketici, cayma bildirimini Satıcıya yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ürünü geri göndermelidir. İade için Ön Bilgilendirme Formu veya sipariş sürecinde belirli bir taşıyıcı/kargo firması belirtilmişse, ürünün bu taşıyıcı aracılığıyla geri gönderilmesi halinde tüketici iadeye ilişkin kargo masrafından sorumlu tutulmaz. Tüketicinin, belirtilen taşıyıcı dışında kendi tercih ettiği bir taşıyıcıyı kullanması halinde doğabilecek ilave masraflar bakımından yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

İADE BEDELİNİN GERİ ÖDENMESİ

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde Satıcı, ürün bedeli ile varsa tüketici tarafından ödenmiş standart teslimat masrafları dahil olmak üzere tahsil edilen ödemeleri 14 (on dört) gün içinde ve tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye herhangi bir masraf yüklemeden iade eder. İade için Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen taşıyıcı kullanıldığında bu süre ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten; farklı bir taşıyıcı kullanılması halinde ise ürünün Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen istisnalar kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir. Özellikle tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, kişiselleştirilen veya özel ölçüde üretilen ürünlerde cayma hakkı bulunmayabilir. Diğer yasal istisnalar saklıdır.

İADE ADRESİ

Calma Home – Erkan Turan
Sanayi Mah. 306 Nolu Sk. Erka Sanayi No: 2
Ortahisar / Trabzon

İade gönderimi öncesinde [email protected] adresinden iletişime geçilmesi, siparişin hızlı şekilde eşleştirilmesi açısından tavsiye edilir.

SATICI VE İLETİŞİM BİLGİLERİ

Satıcı

Erkan Turan

Marka

Calma Home

Vergi Dairesi

Karadeniz

Vergi Kimlik No

8680023994

Adres

Sanayi Mah. 306 Nolu Sk. Erka Sanayi No: 2, Ortahisar / Trabzon

E-posta

[email protected]

Web

calmahometr.com

Son güncelleme: 07.09.2026